Se um e-mail não chega ou vai parar no spam, siga esta ordem:
- Confira o spam/lixo eletrônico — inclusive o do destinatário (Gmail, Outlook e provedores movem muito e-mail para lá).
- Teste o envio para outra conta (ex.: um Gmail). Se chega no Gmail, o problema é o filtro do destinatário.
- Verifique se a caixa não está cheia. Conta cheia rebate com erro “mailbox full”. Veja como liberar espaço.
- Confira se o e-mail foi criado e se a senha está correta (teste no webmail).
- Adicione aos contatos e peça para o destinatário marcar como “não é spam”.
Para quem recebe e-mail e quer evitar spam: no cPanel, em E-mail → Spam Filters, marque “Habilitar Spam Assassin”. Em E-mail → Filtros de E-mail, você pode criar regras para mover mensagens para o Lixo.
Para quem envia em volume (newsletter): use um serviço de e-mail transacional (ex.: Mailchimp, Brevo) em vez da caixa de hospedagem — o volume de envio direto derruba a reputação do domínio e todos os e-mails passam a cair em spam.
Se o e-mail não chegar mesmo depois disso, abra um chamado informando o remetente e o destinatário — verificamos os logs do servidor.
