Entenda o que acontece quando uma fatura não é paga no prazo:
- Vencimento: a fatura é criada no dia programado do ciclo e você recebe o aviso por e-mail.
- Dia seguinte ao vencimento: começam os avisos de cobrança e a fatura passa a aceitar apenas as formas disponíveis naquele momento.
- Após o período de tolerância: o serviço entra em suspensão (o site e o e-mail param). Você pode reativar a qualquer momento pagando a fatura.
- Depois de alguns meses: o serviço pode ser cancelado e a conta removida.
O que fazer
- Pague o quanto antes por PIX, boleto ou cartão. No PIX/cartão a liberação é imediata.
- Não recebeu a fatura? Confira o e-mail de contato em Editar Detalhes da Conta e a caixa de spam.
- Quer parcelar ou negociar? Abra um chamado financeiro antes do cancelamento — podemos negociar condições.
Seu site ou e-mail já está suspenso e você pagou agora? A reativação é automática após a confirmação do pagamento (imediata no PIX/cartão; até 2 dias úteis no boleto).
